Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/08/2025

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles collectées par Flèzili / Mambo Adéyinka (ci‑après « nous », « notre » ou « le Responsable de traitement ») via le site web et les services associés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Flèzili / Mambo Adéyinka. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@flezili.fr.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors d’une commande) ;
• Informations de commande et paiement : produits achetés, historique de commande (les paiements sont traités via des prestataires tiers sécurisés) ;
• Données transmises via les formulaires de consultation : informations nécessaires au rendez‑vous (question libre, éléments de contexte) ;
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (selon votre consentement) ;
• Communications : messages échangés avec notre service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, expéditions et facturation ;
• Organisation et réalisation des consultations (Zanset, téléphonique, Tiraj Kat) et envoi des résultats/retours ;
• Gestion des inscriptions à la newsletter et envoi d’offres et d’actualités (si vous y avez consenti) ;
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact ;
• Amélioration du site et analyse des visites (statistiques) ;
• Respect des obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et la fourniture des prestations réservées ;
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et le dépôt de cookies non‑strictement nécessaires ;
• Obligation légale : tenue des livres comptables, conservation des factures et obligations fiscales ;
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention des fraudes et sécurité des services.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

• Données de commande et facturation : 10 ans (conservation comptable et fiscale) ;
• Comptes clients et historique d’achat : 5 ans après la dernière activité ;
• Formulaires de contact et demandes de renseignements : 2 ans après la dernière interaction, sauf nécessité de conservation plus longue ;
• Inscriptions newsletter : jusqu’à désinscription (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;
• Données de navigation et cookies : selon la durée définie dans la bannière cookies (cookies techniques vs cookies analytiques/suivi soumis à consentement).

6. Partage et destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Prestataires techniques et hébergeurs intervenant pour la gestion du site et des paiements ;
• Prestataires logistiques pour l’expédition des produits physiques ;
• Services de paiement tiers (pour l’encaissement sécurisé) — ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité ;
• Autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous exigeons que ces prestataires offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité et ne traitent les données que selon nos instructions.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et produire des statistiques anonymes de fréquentation. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies analytiques, marketing ou de performance sont soumis à votre consentement via une bannière dédiée.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre ; nous vous invitons à nous signaler immédiatement toute utilisation frauduleuse de vos données.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou au marketing direct ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible (dans les cas prévus) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@flezili.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

10. Transferts hors UE

Si des traitements impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, nous prendrons les garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays offrant un niveau de protection adéquat, etc.) pour assurer un niveau de protection adapté.

11. Données des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous en informerons nos utilisateurs via le site ou par e‑mail. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez : contact@flezili.fr.