Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les prestations et ventes de produits réalisées par Flèzili / Mambo Adéyinka (ci-après « le Prestataire »).
En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV sans réserve.

1. Nature des prestations

Les consultations, tirages et produits spirituels proposés sont destinés à l’accompagnement et au bien-être.
Ces services ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou professionnel.
Aucune promesse de résultat n’est formulée. Le Client demeure seul responsable de ses choix et décisions.

2. Consultations « Zanset »

• Délai de contact : le Prestataire contacte le Client dans un délai maximum de 60 jours après validation de la commande.
• Garantie : passé ce délai, remboursement intégral.

3. Consultation téléphonique

• Déroulement : consultation téléphonique à l’heure convenue.
• Annulation du fait du Prestataire : report ou remboursement, selon le choix du Client.
• Annulation ou report du fait du Client : notification au moins 48h avant. Passé ce délai, remboursement de 50 % du montant.

4. Tiraj Kat

• Délai de contact : maximum 15 jours après commande.
• Garantie : passé ce délai, remboursement intégral.

5. Commandes et paiements

• Paiement à la commande, par les moyens proposés sur la boutique.
• Produits virtuels : aucun remboursement possible une fois la prestation commencée ou livrée.
• Produits personnalisés : aucun remboursement possible après validation de la commande, sauf défaut imputable au Prestataire.

6. Expédition des produits physiques

• Délai d’expédition : maximum 3 semaines. Passé ce délai, remboursement intégral.
• Transport : en cas de casse ou perte, le transporteur est seul responsable. Aucun remboursement ne pourra être exigé auprès du Prestataire.
• Fuite : contacter le Prestataire pour convenir d’une solution adaptée.

7. Utilisation des produits

• Faire un test cutané préalable sur une petite zone.
• Usage externe uniquement — ne pas ingérer.
• Ne pas appliquer sur parties intimes, muqueuses ou yeux.
• En cas de grossesse ou d’allaitement, consulter le Prestataire avant usage.
• Non adaptés à la peau délicate des enfants.
• Conserver à l’abri de la chaleur, de la lumière et hors de portée des enfants.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de réaction allergique ou de résultats différents des attentes du Client.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, date de naissance, coordonnées) servent uniquement à l’exécution des prestations.
Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par demande écrite à : contact@flezili.fr